FAQ

BESTELLINGEN

HOE KAN IK CONTROLEREN OF MIJN BESTELLING SUCCESVOL IS GEPLAATST?

Je ontvangt een orderbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Als je deze niet kort na het plaatsen van je bestelling ontvangt, is er mogelijk iets misgegaan met de transactie. Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder!    

IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN.

Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst maar geen orderbevestiging hebt ontvangen, is het mogelijk dat je e-mailadres onjuist is ingevoerd. Controleer ook je spamfolder, aangezien e-mails daar soms onbedoeld in terechtkomen.

Klik HIER om contact met ons op te nemen, zodat we kunnen nagaan of je bestelling correct is ontvangen. Indien nodig passen we je e-mailadres aan en sturen we de orderbevestiging opnieuw.

In sommige gevallen is de bestelling mogelijk niet succesvol verwerkt. Om dubbele bestellingen te voorkomen, raden we aan eerst contact met ons op te nemen voordat je een nieuwe bestelling plaatst.    

WAT GEBEURT ER ALS IK VERKEERDE INFORMATIE INVOER?

Als je onjuiste informatie hebt ingevoerd, zoals je adres, e-mailadres of telefoonnummer, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je gegevens te corrigeren voordat je bestelling wordt verwerkt.

Als de onjuiste informatie invloed heeft op de levering en je bestelling al is verwerkt, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de klant.

KAN IK MIJN AANKOOP ANNULEREN?

Als je je bestelling wilt annuleren voordat de verwerking is gestart, neem dan direct contact met ons op. We doen ons best om je te helpen, maar omdat ons team snel werkt om bestellingen te verwerken, kunnen we annuleringen niet altijd garanderen.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN NA HET PLAATSEN?

Het is niet mogelijk om een bestelling na het plaatsen te wijzigen. Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen proberen de bestelling te annuleren voordat de verwerking begint. Zodra de bestelling is geannuleerd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste artikelen.

Houd er rekening mee dat, vanwege onze snelle orderverwerking, we niet kunnen garanderen dat annuleringen altijd mogelijk zijn.    

WAT ALS EEN ARTIKEL IN MIJN BESTELLING NIET OP VOORRAAD IS?

Als een artikel niet op voorraad is, nemen wij contact met je op. Heb je geen bericht ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, zodat wij je verder kunnen assisteren.

HOE KAN IK EEN CADEAUBON KOPEN?

Je kunt eenvoudig een cadeaubon kopen via onze website door het gewenste bedrag te selecteren en deze aan je winkelwagen toe te voegen. Zodra je afrekent, wordt de cadeaubon als digitaal bestand naar het opgegeven e-mailadres verzonden. Je zou deze binnen enkele minuten moeten ontvangen. Controleer ook je spamfolder, aangezien e-mails daar soms per ongeluk terechtkomen. Heb je de cadeaubon nog steeds niet ontvangen? Dan is het mogelijk dat het e-mailadres verkeerd is ingevoerd. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice, en zij helpen je graag verder.

HOE GEEF IK EEN CADEAUBON WEG?

De cadeaubon wordt digitaal via e-mail geleverd. Na ontvangst kun je ervoor kiezen de PDF elektronisch door te sturen of de cadeaubon af te drukken en fysiek aan de ontvanger te geven.

WAAR KAN IK HET RESTERENDE SALDO VAN MIJN CADEAUBON ZIEN?

Je kunt de waarde van je cadeaubon zien door eerst een product aan je winkelwagen toe te voegen en vervolgens je cadeauboncode in te voeren.

KAN MIJN POSTER INGEKADERD WORDEN VOORDAT DEZE WORDT GELEVERD?

Ja, als je je posters ingelijst wilt ontvangen, kun je de gewenste posters en lijsten selecteren en vervolgens de inlijstservice aan je bestelling toevoegen. Wij zorgen ervoor dat alles tot in de puntjes voor je wordt geregeld!

VERZENDING/LEVERING

VANUIT WAAR WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Bestellingen bij Poster Store worden verzonden vanuit ons distributiecentrum in Bor, Tsjechië, met de gekozen vervoerder.

Persoonlijke posters en foto’s worden rechtstreeks verzonden door onze leverancier in Zweden via FedEx.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Bij bestellingen onder de €59 worden er minimaal €5,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. 

Het alternatief voor expresverzending wordt geleverd met een extra vergoeding. De som van de vergoeding wordt gekoppeld aan het gewicht van jouw bestelling en wordt weergegeven in het afrekenoverzicht voordat je de aankoop afrondt.."    

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Controleer je spamfolder, aangezien e-mails daar soms per ongeluk terecht kunnen komen.

Wil je je bestelling direct volgen? Klik op de onderstaande link en voer je bestel- of trackingnummer in, samen met het e-mailadres dat je tijdens het aankoopproces hebt gebruikt, om de laatste updates te ontvangen.

https://posterstore.nl/tracking/

Gepersonaliseerde posters en canvassen worden op aanvraag gemaakt en rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier verzonden, wat betekent dat je voor deze artikelen een aparte trackinglink zult ontvangen."    

IK HEB GEEN BEVESTIGING VAN MIJN LEVERING ONTVANGEN.

Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Controleer ook je spammap, aangezien e-mails daar soms per ongeluk terechtkomen. Als je de e-mail nog steeds niet hebt ontvangen, is het mogelijk dat het e-mailadres onjuist is ingevuld. Neem  contact met ons op via onze contact formulier, dan helpen we je graag verder!    

KAN IK HET BEZORGADRES WIJZIGEN NADAT HET PAKKET IS VERZONDEN?

Helaas kunnen we het bezorgadres niet meer wijzigen zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice, en we zullen ons best doen om je verzoek door te geven aan de koerier. We kunnen echter niet garanderen dat de wijziging nog verwerkt kan worden voor de levering. We raden je aan om ook direct contact op te nemen met de koerier om het verzoek te bespoedigen.     

HOE LANG DUURT DE LEVERING?

De verzending duurt meestal 2-5 werkdagen. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden vanuit ons fulfilmentcentrum in Tsjechië. Houd er rekening mee dat de verwerking door vertragingen bij de vervoerder of een hoog ordervolume in het magazijn 1-2 extra dagen kan duren.

Welke producten hebben een langere levertijd?

Canvassen en gepersonaliseerde posters worden op aanvraag geproduceerd en rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden. De levertijd voor deze items kan oplopen tot 2-6 werkdagen.

Wat gebeurt er als bezorging op mijn adres niet mogelijk is?

Vanwege de huidige hoge drukte bij onze verzendpartners kan het voorkomen dat een pakket wordt omgeleid naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt als bezorging op je adres niet mogelijk is.

Als je je bestelling niet binnen de aangegeven levertijd hebt ontvangen, controleer dan eerst of de verstrekte gegevens correct zijn. Als alles klopt en je bestelling nog steeds niet is aangekomen, neem dan binnen 30 werkdagen na je bestelling contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!    

WAAROM WORDEN ER GEEN UPDATES GEGEVEN IN DE TRACERLINK?

Zodra het verzendlabel is afgedrukt, kan het 1-2 dagen duren voordat de verzendinformatie wordt bijgewerkt. In het weekend kan dit ook langer duren. Als de verzendinformatie na 5 werkdagen geen updates vertoont, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat wij je verder kunnen helpen.

*Gepersonaliseerde posters en canvassen worden op aanvraag gemaakt en rechtstreeks vanuit het magazijn van onze drukpartner verzonden. Daarom ontvang je aparte verzendlinks voor deze artikelen

WAAR KAN IK DE STATUS VAN MIJN OP AANVRAAG GEMAAKTE ARTIKELEN VOLGEN (CANVASSEN EN GEPERSONALISEERDE POSTERS)?

Je ontvangt de verzendinformatie rechtstreeks van de verzendmaatschappij die verantwoordelijk is voor je op aanvraag gemaakte artikelen.

Gepersonaliseerde posters: Deze artikelen worden vanuit Zweden verzonden via FedEx. Je ontvangt de verzendinformatie rechtstreeks van FedEx.

Canvassen: Deze worden verzonden vanuit Tsjechië via DHL.

WAAROM WERD MIJN GEPERSONALISEERDE POSTER/CANVAS NAAR MIJN THUISADRES GESTUURD, TERWIJL IK HAD GEKOZEN VOOR "AFLEVERING OP EEN AFHAALPUNT"?

Omdat producten op aanvraag rechtstreeks door onze printpartner worden verzonden, is de bezorgoptie die je bij het afrekenen selecteert niet van toepassing op deze producten. Ze worden altijd thuisbezorgd. Als het verzendbedrijf je niet aantreft, kunnen ze het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt en in dergelijke gevallen krijg je bericht.

WAAROM ZIT MIJN GEPERSONALISEERDE POSTER NIET IN HET PAKKET?

Gepersonaliseerde posters worden rechtstreeks door onze drukpartner verzonden, wat betekent dat je een apart pakket ontvangt voor deze artikelen. Je zou extra verzendinformatie moeten hebben ontvangen van de pakketdienst die de gepersonaliseerde artikelen levert. Als je geen aparte verzendinformatie hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we je kunnen helpen met het volgen van je pakket en je verder kunnen informeren.    

DE VERZENDINFORMATIE TOONT DAT MIJN PAKKET IS BEZORGD, MAAR IK HEB HET NIET ONTVANGEN.

Als de verzendinformatie aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je hebt het niet ontvangen, controleer dan eerst of het pakket bij je buren is afgeleverd. Dit kan in sommige gevallen ook zonder melding zijn gebeurd. Als je bestelling nog steeds niet te vinden is, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

WAT GEBEURT ER ALS IK MIJN PAKKET NIET IN ONTVANGST NEEM OF WEIGER?

Als producten naar ons worden teruggestuurd omdat klanten hun pakketten niet hebben opgehaald of hebben geweigerd, wordt een bedrag van € 20 in rekening gebracht. Deze vergoeding dekt de verzend- en retourkosten en de verwerkings- en herstelkosten. Voor niet-afgehaalde of geweigerde producten die op aanvraag worden geproduceerd (zoals canvassen en gepersonaliseerde artikelen) of retour worden gestuurd vanwege onjuiste contactgegevens, houden we 50% van de totale waarde van de op aanvraag gevraagde product in om de productie-, verpakkings- en transportkosten te dekken.    

BIEDEN JULLIE EEN EXPRESSBEZORGING AAN?

Ben je op zoek naar een geweldig last-minute cadeau? Of wil je je kunstwerken graag zelf in huis hebben?

Als levering met spoed beschikbaar is voor je bestelling, wordt deze optie weergegeven tijdens het bestelproces.

Bestellingen die op een werkdag voor 11.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, bestellingen die na 11.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. De levertijd bedraagt 1-2 werkdagen vanaf de verzenddatum.

RETOUREN/KLACHTEN

RETOURNEREN

KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Wanneer je een bestelling plaatst bij posterstore.nl, is ons 90-dagen retourbeleid van toepassing, waardoor je je aankoop binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling kunt retourneren.

Lees de volgende informatie om erachter te komen welke artikelen in aanmerking komen voor retournering:

Fotolijsten Retourvoorwaarden: Fotolijsten kunnen niet worden geretourneerd als de zelfklevende beschermfolie die het plexiglas beschermt, is verwijderd. Als echter alleen de buitenste niet-klevende beschermfolie is verwijderd, kunnen de fotolijsten nog steeds worden geretourneerd. Zorg ervoor dat de beschermfolie intact blijft om in aanmerking te komen voor retournering.

Inlijstservice: Als je een bestelling met inlijstservice wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat de kosten van de inlijstservice niet worden terugbetaald omdat de service al is voltooid.

Niet-gepersonaliseerde canvassen: Als je een niet-gepersonaliseerd canvas wilt retourneren dat op aanvraag is geproduceerd, neem dan contact op met onze klantenservice om de retour aan te melden.

Gepersonaliseerde artikelen: Houd er rekening mee dat ons retour- en omruilbeleid niet van toepassing is op gepersonaliseerde artikelen.

WORDEN ER KOSTEN IN REKENING GEBRACHT VOOR RETOURZENDINGEN?

We brengen €5,90 retourkosten in rekening.

Canvassen (niet gepersonaliseerd): 

Voor het retourneren van een canvas kunnen we je een label aanbieden; de retourkosten bedragen €20. Je hebt ook de optie om de canvas op eigen kosten te retourneren. In dat geval is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en moet ervoor zorgen dat het product in perfecte staat blijft gedurende het hele retourproces. Je dient ons ook te voorzien van een bewijs van retourzending met trackinggegevens. Voor het retourneren van een canvas moet de klant altijd contact opnemen met de klantenservice zodat we de retour kunnen registreren,

KAN IK MIJN BESTELLING MET INLIJSTSERVICE RETOURNEREN?

Absoluut. Als je echter een bestelling met inlijstservice wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat de kosten van de inlijstservice niet worden terugbetaald, omdat de service al is verleend.    

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Als je een bestelling wilt retourneren, begin dan met het registreren van de retourzending via onderstaande link. Met deze stap kan ons magazijn de retourzending voorbereiden.

Nadat je je hebt geregistreerd en de benodigde informatie hebt verstrekt, ontvang je een e-mail met het retourlabel en een retourbon. Controleer ook je spamfolder, want de e-mail kan daar in terecht komen.

Er worden € 5,90 retourkosten ingehouden op je restitutie.

Alle retourzendingen moeten naar ons magazijn in Bor, Tsjechië, worden gestuurd. Zorg ervoor dat het pakket zorgvuldig is verpakt, het liefst in de originele verpakking.

Niet-gepersonaliseerde canvassen: deze artikelen kunnen niet worden geregistreerd via onze website. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice die je zal helpen met de registratie. De retourkosten met ons retourlabel bedragen €20. Je kunt het product ook op eigen kosten terugsturen. Het product moet in perfecte staat blijven en je moet ons een bewijs van retourzending en het trackingnummer geven. Neem in het geval van het retourneren van deze producten contact op met onze klantenservice.

Gepersonaliseerde artikelen (gepersonaliseerde posters en canvassen): Houd er rekening mee dat ons retour- en omruilbeleid niet van toepassing is op gepersonaliseerde artikelen.

Collagekit: Voor terugbetaling moet de collagekit samen met alle 20 posters in de originele verpakking worden geretourneerd

KAN IK MIJN BESTELLING RUILEN?

Als je een product wilt ruilen voor een ander, is het proces vergelijkbaar met een normale retourzending. Het enige wat je hoeft te doen is het artikel dat je wilt retourneren naar ons te retourneren en wij storten het bedrag terug. Je kunt dan via onze website een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel!

KLACHT

WAT MOET IK DOEN ALS EEN PRODUCT KAPOT OF ONJUIST IS?

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 30 werkdagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice voor assistentie. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice door hier te klikken.

• Het e-mail adres waarmee de aankoop werd geregistreerd 
• Ordernummer 
• Naam klant 
• Artikelnummer 
• Voeg een foto toe
• Foto van je pakket, als dat mogelijk is
• Batchnummer als het om een lijst, fotoplank of posterhanger gaat.

Ons klantenserviceteam komt er zo spoedig mogelijk bij je op terug met een reactie.

Je kunt het batchnummer gestempeld op de achterkant van het artikel vinden of op de sticker op de verpakking.

MOET IK HET BESCHADIGDE PRODUCT DAT IK HEB ONTVANGEN RETOURNEREN?

Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het afhandelen van beschadigde producten. Zorg ervoor dat u alle informatie stuurt die wordt gevraagd in het gedeelte "WAT MOET IK DOEN ALS EEN PRODUCT KAPOT OF ONJUIST IS?

TIJDSBESTEK VOOR HET MELDEN VAN BESCHADIGDE OF FOUTIEVE ARTIKELEN.

Je hebt 30 werkdagen de tijd om een klacht in te dienen over beschadigde of verkeerde artikelen. Zorg ervoor dat je binnen dit tijdsbestek contact opneemt, zodat je probleem snel kan worden opgelost.

BETAALMETHODES/RESTITUTIES

RESTITUTIES

WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Poster Store streeft ernaar om terugbetalingen snel te verwerken, meestal binnen 14 dagen. Bij een retourzending moeten we of de geretourneerde bestelling of het verzendbewijs ontvangen voordat de terugbetaling kan plaatsvinden.    

HOE ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Als je je bestelling direct met een betaalkaart hebt betaald, wordt je restitutie teruggestort op dezelfde account. 

Heb je de bestelling geplaatst tijdens een actieperiode of heb je een kortingscode gebruikt? Dan zullen we na ontvangst van je retourzending het totaalbedrag van je bestelling opnieuw berekenen. Als de voorwaarden van de actie of korting niet worden aangehouden, wordt de betreffende korting in mindering gebracht op je restitutie.

WAAROM HEB IK MIJN FACTUUR NIET ONTVANGEN?

Ons systeem verstuurt facturen niet automatisch. Als je een factuur wilt ontvangen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice zodat we je graag verder kunnen helpen. Houd er rekening mee dat we facturen niet achteraf kunnen aanpassen.

BETAALMETHODES    

KAN IK MET EEN CREDITCARD BETALEN?

Ja, je kan betalen met Visa en Mastercard.

KAN IK MET PAYPAL BETALEN?

Nee, momenteel is het niet mogelijk om met PayPal bij ons betalen.    

KAN IK VIA FACTUUR BETALEN?

Ja, het is mogelijk om per factuur te betalen door de betaalmethode “klarna achteraf” te selecteren.    

KAN IK MET IDEAL BETALEN?

Ja, je kunt met iDEAL bij ons betalen.

HOE BETAAL IK MET EEN CADEAUBON?

Druk op "Voer de cadeaubon/kortingscode in" in de kassa om een tekstveld te openen waar je de code invoert die op de cadeaubon staat.    

WAAROM WERD MIJN BETALING GEWEIGERD?

Als je betaling niet wordt geaccepteerd, controleer dan of je een van de aangeboden betaalmethodes correct hebt geselecteerd. Blijft het probleem aanhouden? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam, wij helpen je graag verder!    

IN WELKE VALUTA WORDEN BESTELLINGEN VERRREKEND?

Alle bestellingen op Posterstore.nl worden in euro (€) verwerkt.

AANBIEDINGEN/KORTINGEN    

WAAROM WORDT DE KORTING NIET OP ALLE ARTIKELEN IN MIJN BESTELLING TOEGEPAST?

Niet alle producten komen in aanmerking voor korting. Artikelen die doorgaans zijn uitgesloten, zijn onder andere:

• Gepersonaliseerde posters
• Werken van uitgelichte artiesten
• Canvasprints
• Lijsten

Daarnaast kunnen lopende acties en kortingscodes vaak niet worden gecombineerd. Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam, wij helpen je graag verder!    

WAT ALS IK VERGETEN BEN MIJN KORTINGSCODE IN TE VULLEN?

Ben je vergeten je kortingscode toe te voegen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons best doen om je te helpen!    

WAAROM WERKT MIJN KORTINGSCODE NIET?

Als je kortingscode niet werkt, controleer dan of je deze correct hebt ingevoerd. Kijk ook of de code een vervaldatum heeft. Werkt de code nog steeds niet, terwijl alles correct lijkt te zijn? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam, wij helpen je graag verder!

OVER DE PRODUCTEN

POSTERS    

WELKE PAPIERKWALITEIT GEBRUIKEN JULLIE?

Onze posters worden gedrukt op FSC-gecertificeerd, 200g/m² ongecoat premium papier. Dit papier is verouderingsbestendig en heeft een matte afwerking zonder reflecties, waardoor een hoogwaardige uitstraling zonder schittering ontstaat.

Het papier wordt geproduceerd in Zweden door een papierfabriek die zowel FSC- als PEFC-gecertificeerd is. Ook de pulp die gebruikt wordt voor de productie van het papier voldoet aan deze certificeringen. Dit garandeert dat het hout op een duurzame en verantwoorde manier is verkregen, in overeenstemming met de milieu- en sociale standaarden van de FSC-organisatie.

ZIJN LIJSTEN INBEGREPEN BIJ HET KOPEN VAN POSTERS?

Nee, posters en lijsten worden apart verkocht.    

IS DE WITTE RAND INBEGREPEN IN DE POSTERFORMAAT?

Ja, als een poster een witte rand heeft, is deze inbegrepen in de totale afmetingen van de poster, aangezien de rand direct op de poster wordt gedrukt.    

WAT ZIJN GEPERSONALISEERDE POSTERS?

Gepersonaliseerde posters zijn posters die je zelf ontwerpt met onze gepersonaliseerde templates of door een foto te uploaden in onze fototool. Hiermee kun je je favoriete herinneringen of kunstwerken in verschillende formaten laten afdrukken.    

HOE KAN IK GEPERSONALISEERDE POSTERS MAKEN?

Om een gepersonaliseerde posters te maken met onze vooraf ontworpen sjablonen:

Ga naar de categorie gepersonaliseerde Posters.

Kies een sjabloon dat je mooi vindt.

Pas het ontwerp aan naar jouw wensen. Let op: we kunnen de poster niet verwerken zonder personalisatie.

Voor gepersonaliseerde foto’s:

Upload je eigen foto of afbeelding via onze fototool en pas deze naar wens aan.

Je kunt ook een gepersonaliseerde canvas maken via dezelfde stappen: met een sjabloon of je eigen foto.  

WELKE MATEN ZIJN BESCHIKBAAR VOOR POSTERS & GEPERSONALISEERDE POSTERS?

We bieden verschillende formaten aan voor onze posters en gepersonaliseerde prints. Je kunt de beschikbare afmetingen bekijken op de productpagina’s. Houd er rekening mee dat wij geen afdrukken op maat maken; enkel de op onze website vermelde formaten zijn beschikbaar.    

KAN IK EEN VOORBEELD ZIEN VAN MIJN GEPERSONALISEERDE PRINT VOORDAT IK BESTEL?

Ja, je kunt een voorbeeld van je gepersonaliseerde print bekijken voordat je je bestelling afrondt. Daarnaast kun je de afdrukkwaliteit controleren via de kwaliteitsmeter op de productpagina:

Groen = hoge kwaliteit

Oranje & geel = gemiddelde kwaliteit

Rood = lage kwaliteit

Deze functie helpt je om het ontwerp indien nodig aan te passen. Controleer alles zorgvuldig voordat je bestelt!    

HOE WORDEN GEPERSONALISEERDE PRINTS VERZONDEN?

Gepersonaliseerde posters worden verzonden met FedEx. De levering duurt doorgaans 2-5 werkdagen en de prints worden altijd apart van de rest van je bestelling verzonden.

ZIJN ER BEPERKINGEN VOOR FOTO’S DIE IK KAN GEBRUIKEN VOOR PERSONALISATIE?

Hoewel we creatieve vrijheid aanmoedigen, gelden er bepaalde beperkingen. Afbeeldingen die inbreuk maken op auteursrechten of ongepaste inhoud bevatten, kunnen niet worden afgedrukt. Als een afbeelding als ongepast wordt beschouwd, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

FOTOLIJSTEN    

VAN WELK MATERIAAL ZIJN ONZE LIJSTEN GEMAAKT?

Eiken lijsten: Gemaakt van massief eikenhout voor een natuurlijke en tijdloze uitstraling.

Zwarte en witte houten lijsten: Gemaakt van geel populierenhout en gelakt voor een moderne, strakke afwerking.

Metalen lijsten: Onze gouden, zilveren en koperen lijsten zijn vervaardigd uit duurzaam aluminium met een glanzende afwerking. Moebe-lijsten zijn gemaakt van gepoedercoat aluminium met een matte uitstraling.

Acrylglas: Alle lijsten zijn voorzien van lichtgewicht en duurzaam acrylglas, een veilige en duurzame vervanging voor traditioneel glas.    

HOE MONTEER IK DE POSTERS IN JULLIE LIJSTEN?

Het inlijsten van je poster is eenvoudig! Bekijk onze videotutorials voor stapsgewijze instructies, specifiek voor de lijst die je hebt gekocht.    

HOE HANG IK DE LIJSTEN OP?

Onze houten lijsten hebben twee ophanghaken aan de achterkant, zodat je ze zowel verticaal als horizontaal kunt ophangen.

Metalen lijsten kunnen direct worden opgehangen aan de metalen haak waarmee de achterkant is bevestigd.

Moebe-lijsten hang je op met het rubberen koord dat de lijst bij elkaar houdt.

Houd er rekening mee dat verschillende muurtypes specifieke ophangmaterialen kunnen vereisen.    

ZIJN LIJSTEN INBEGREPEN BIJ DE AANKOOP VAN EEN POSTER?

Nee, posters en lijsten worden afzonderlijk verkocht.

CANVAS

WAARVAN IS DE CANVAS GEMAAKT?

Onze canvassen zijn gemaakt van een duurzame textielmix, bestaande uit 35% katoen en 65% polyester, met een 2 x 1 weefstructuur. De frames zijn gemaakt van eikenhoutfineer en verkrijgbaar in zowel een natuurlijke als een zwarte afwerking.  

ZIJN DE CANVASSEN BESCHIKBAAR IN ALLE MATEN?

Nee, de canvassen op onze website zijn niet in alle maten verkrijgbaar. Dit komt doordat de beeldkwaliteit in bepaalde afmetingen mogelijk niet optimaal is. Daarom bieden we alleen maten aan die de beste kwaliteit garanderen. Voor gepersonaliseerde canvassen raden we aan om op onze website de kwaliteitsmeter te controleren. Een groene indicator staat voor uitstekende kwaliteit, terwijl een rode indicator aangeeft dat de kwaliteit mogelijk niet aan onze normen voldoet.

HOE HANG IK EEN CANVAS OP?

Aan de achterkant van je canvas bevindt zich een kleine opening (ongeveer 1,5 cm breed) die bedoeld is voor ophangen. Voor een canvas van 100x140 cm heb je twee spijkers nodig om voldoende ondersteuning te bieden.

KAN IK HET GEPERSONALISEERDE CANVAS RETOURNEREN?

Nee, gepersonaliseerde canvassen worden op aanvraag gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Een niet-gepersonaliseerd canvas kan echter wel worden geretourneerd.

WAAR WORDEN CANVASSEN VANDAAN VERZONDEN?

De canvassen worden rechtstreeks door onze leverancier verzonden. Hiervoor zou je aparte trackinginformatie moeten hebben ontvangen van de pakketdienst die je canvas moet leveren. Als je geen aparte verzendinformatie hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we je kunnen helpen met het traceren en verdere informatie over je pakket. 

ACCESSORIES

PASSE-PARTOUT

Een passe-partout is een eenvoudige manier om je poster in te lijsten en extra te accentueren, waardoor je interieur een elegante en verfijnde uitstraling krijgt. Een passe-partout zorgt niet alleen voor een harmonieuze balans tussen de poster en de lijst, maar kan ook een opvallend contrast creëren dat de algehele look versterkt.

Onze helderwitte en diepzwarte passe-partouts zijn zorgvuldig ontworpen om kleurprecisie te behouden, inclusief de kern. Of je nu de strakke, frisse uitstraling van wit verkiest of de krachtige, dramatische impact van zwart, onze passe-partouts zijn met oog voor detail vervaardigd. Het papier dat we gebruiken, sluit perfect aan op onze posters voor een naadloze uitstraling. Bovendien garandeert de zuurvrije samenstelling een langdurige kwaliteit zonder het kunstwerk aan te tasten.

Onze passe-partouts worden in Zweden geproduceerd, zijn 1,5 mm dik en verkrijgbaar in formaten die perfect passen bij onze lijsten en posters. Op elke productpagina vind je duidelijke richtlijnen over welke lijst- en posterformaten het beste bij de passe-partout passen. De algemene regel:

Lijstformaat = Buitenzijde van de passe-partout

Posterformaat = Binnenste opening van de passe-partout

POSTER HANGER

Presenteer je favoriete prints op een elegante manier met onze premium posterhangers, verkrijgbaar in zwart, wit of eiken afwerking. Gemaakt van massief grenenhout en voorzien van een slim magnetisch ontwerp, houden deze hangers je poster stevig vast zonder deze te beschadigen.

Onze posterhangers zijn geschikt voor zowel staande als liggende formaten en komen in verschillende afmetingen, waardoor ze ideaal zijn voor een breed scala aan prints. Elke hanger is afgewerkt met een bijpassend kunstsuède bandje, wat een verfijnde touch toevoegt aan je interieur.

Geef je wanddecoratie een stijlvolle upgrade met dit eenvoudige maar elegante alternatief voor traditionele lijsten!

FOTOPLANKEN

Geef je kunst en decoratie een stijlvolle uitstraling met onze veelzijdige fotoplanken, verkrijgbaar in eiken, wit, zwart en donker eiken. Gemaakt van duurzaam MDF-hout, zijn deze planken perfect om een trendy galerijwand in je huis te creëren.

Met een lengte van 70 cm is de plank eenvoudig te monteren met de meegeleverde schroeven en pluggen. De voorgeboorde gaten zorgen voor een probleemloze installatie. Wil je een langere plank? Plaats meerdere planken naast elkaar voor een naadloze look.

Deze stijlvolle oplossing maakt het eenvoudig om je wanddecoratie te vernieuwen zonder extra gaten in de muur te maken. Met een maximale draagkracht van 15 kg (afhankelijk van het type muur) zijn deze planken geschikt voor lijsten en lichte decoratieve objecten.

KRIJTSTIFT

Een zwarte krijtstift, speciaal ontworpen voor gebruik op het plexiglas van onze lijsten. Ideaal voor het schrijven op ingelijste plannerposters om je plannen te organiseren en doelen bij te houden.

De inkt kan eenvoudig worden verwijderd met een zachte, natte doek voor snelle updates en aanpassingen.

Puntdikte: 0,7 mm

Aanbevolen voor: Exclusief gebruik op Poster Store-lijsten voor optimale prestaties

Kan ik mijn eigen marker gebruiken op het plexiglas van de wekelijkse/maandelijkse planner?

Nee, de enige geschikte krijtstiften voor ons plexiglas zijn diegene die op onze website worden aangeboden. Als je een andere merkstift gebruikt en de inkt niet te verwijderen is, kunnen we helaas geen restitutie bieden.

Hoe gebruik je een krijtstift?

Schud de stift: Voor gebruik goed schudden met de dop erop, zodat de inkt goed mengt.

Activeer de stift: Dop verwijderen en de punt enkele keren op een kladblaadje of doek drukken tot de inkt begint te vloeien. Dit kan even duren.

Schrijven of tekenen: Gebruik de stift op een geschikt oppervlak zoals krijtborden, glas of andere niet-poreuze materialen.

Laten drogen: De inkt droogt meestal binnen enkele ogenblikken.

Schoonmaken: Verwijderen kan met een vochtige doek of droge wisser, afhankelijk van het oppervlak.

Goed afsluiten: Na gebruik de dop stevig vastklikken om uitdroging te voorkomen.

TAFELSTANDAARDS

Geef je prints een stijlvolle uitstraling met onze moderne tafelstandaards, verkrijgbaar in ronde (hoog en laag) en rechthoekige vormen. Gemaakt van hoogwaardig MDF en afgewerkt in eiken, zwart of donker eiken, combineren deze standaards functionaliteit met design.

Deze veelzijdige houders zijn perfect voor prints van 13x18 cm of afbeeldingen uit onze collagekits. Of je nu een werkplek, woonkamer of slaapkamer decoreert, onze standaards bieden een elegante manier om je favoriete kunstwerken te presenteren.

POSTER CLIPS

Toon je posters en prints op een stijlvolle manier met onze metalen clips, verkrijgbaar in zwart, goud, zilver, brons en wit. Gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal met een matte afwerking, bieden deze clips een strakke en minimalistische ophangoplossing.

Onze clips zijn beschikbaar in kleine en middelgrote formaten, ideaal voor verschillende posterformaten. Gebruik één clip voor kleinere prints of twee clips om grotere kunstwerken stevig op te hangen. De maximale opening van 14 mm zorgt voor een stevige grip, terwijl het geïntegreerde ophanggat eenvoudige wandmontage mogelijk maakt.

POSTER HAKEN

Onze witte posterhaken zijn een praktische oplossing voor het ophangen van ingelijste kunstwerken op muren van cement, hout of gips. Ontworpen voor eenvoudig gebruik, kunnen de haken snel worden geïnstalleerd met een hamer, zodat je je kunst moeiteloos kunt ophangen.

Elke verpakking bevat twee haken, compatibel met al onze lijsten en canvassen, behalve de grotere formaten van 100x140 cm. Deze haken kunnen lijsten tot maximaal 5 kg veilig dragen.

Een betrouwbare en stijlvolle keuze om je kunst op te hangen!

INLIJSTSERVICE

KUNNEN MIJN POSTERS AL INGELIJST WORDEN GELEVERD?

Poster Store bied je nu ook een inlijstservice! We lijsten de posters direct in, je hoeft ze alleen maar uit te pakken en je kunt meteen beginnen met het inrichten van je kamers. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice of neem een kijkje voor inspiratie tussen onze fotowanden.    

WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR INLIJSTEN?

De kosten zijn afhankelijk van de grootte van de items die je koopt.

Maten 13x18cm tot 21x30 cm: €14,95

Maten van 30x40cm tot 70x100 cm: €22,95

N.B.: Gepersonaliseerde posters en fotoposters zijn uitgesloten van onze inlijstservice omdat deze producten op bestelling worden gemaakt en verzonden worden vanuit onze drukkerij.

KAN IK MIJN BESTELLING MET INLIJSTSERVICE RETOURNEREN?

Absoluut. Houd er echter rekening mee dat als je een bestelling met een inlijstservice retourneert, de kosten voor de inlijstservice niet worden terugbetaald, aangezien deze service al is uitgevoerd.

SAMENWERKING/PERS

SAMENWERKING

Geïnteresseerd in een samenwerking? Stuur een e-mail naar internationalmarketing@posterstore.com

BRANDBASSADOR

Hoe werkt een samenwerking via Brandbassador?

Brandbassador is een merkenplatform waarmee je brand ambassador voor Poster Store wordt en beloningen krijgt voor de content die je deelt met je volgers. Om een Poster Store Brandbassador te worden, dien je hier een Brandbassador-account aan te maken. Wanneer je wordt goedgekeurd als een van onze Brandbassadors, kun je direct van start met zogenoemde missies voor Poster Store. Op het platform vind je de verschillende soorten beschikbare missies waarvoor je kunt solliciteren. Een missie heeft meestal betrekking op het delen van je content en in ruil daarvoor ontvang je een beloning.

Wanneer laten we weten of een aanmelding is beoordeeld?

We streven ernaar om op elke aanmelding binnen 3 werkdagen te reageren en informeren je zodra je verzoek is beoordeeld.

Heb je vragen over de Brandbassador app?

Alle antwoorden op vragen over Brandbassador of de app vind je direct op de Brandbassador app. Je kunt daarnaast meer lezen over Brandbassador in hun FAQ-sectie. Als je andere vragen hebt over een samenwerking, neem dan contact met ons op in het Brandbassador message center.

ARTIEST/FOTGRAAF

Denk je dat jouw motieven in onze shop passen? Als je net zo gepassioneerd bent over creëren als wij, kun je ons je ontwerpen en creativiteit laten zien voor een eventuele samenwerking.

Stuur een e-mail, bij voorkeur in het Engels, naar artist@posterstore.com

PERS

Neem als mediavertegenwoordiger contact met ons op via pr@posterstore.com

HANDELSPARTNERS

We hebben besloten niet met externe verkooppartners te werken, maar onze producten uitsluitend via onze webshop aan te bieden.